Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza serviciile SomnoVie. Utilizarea website-ului somnovia.online sau a oricărui serviciu oferit de SomnoVie implică acceptarea integrală a prezentelor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea website-ului somnovia.online, prin completarea formularului de contact, prin participarea la o sesiune de consultație sau prin orice altă interacțiune cu serviciile SomnoVie, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în integralitatea lor.

Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților website-ului și serviciilor SomnoVie, indiferent de modalitatea de acces (desktop, mobil, tabletă) sau de locația geografică, cu condiția că serviciile sunt destinate persoanelor aflate pe teritoriul României. Dacă utilizați serviciile noastre în numele unei organizații, confirmați că aveți autoritatea de a accepta acești termeni în numele acelei organizații.

2. Descrierea serviciilor

SomnoVie oferă servicii de consultanță în domeniul igienei somnului, optimizării ritmului circadian și recuperării după epuizare. Serviciile includ: evaluări inițiale gratuite, programe structurate personalizate (Programul de 21 de zile și Recuperare Completă Burnout), sesiuni de urmărire și monitorizare, resurse educaționale și materiale informative.

3. Limitarea răspunderii medicale

Întreg conținutul disponibil pe somnovia.online — inclusiv articolele de blog, ghidurile de igienă a somnului, materialele informative și recomandările din cadrul sesiunilor de consultanță — are scop exclusiv informativ și educativ. Acesta nu constituie și nu poate fi interpretat ca un sfat medical, diagnostic sau tratament.

SomnoVie nu este responsabilă pentru nicio decizie medicală luată pe baza informațiilor furnizate pe website sau în cadrul sesiunilor de consultanță. Dacă vă confruntați cu probleme de sănătate, inclusiv tulburări de somn care ar putea avea substrat medical, vă recomandăm insistent să consultați un medic specialist sau un psiholog autorizat. SomnoVie poate colabora cu echipa dumneavoastră medicală, dar nu o poate înlocui.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, SomnoVie exclude orice răspundere pentru daune directe, indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea informațiilor furnizate sau din imposibilitatea de a utiliza serviciile noastre. Informațiile de pe acest site au scop exclusiv informativ și nu înlocuiesc consultul medical de specialitate. Consultați întotdeauna medicul dumneavoastră. SomnoVie nu diagnostichează și nu tratează afecțiuni medicale.

4. Proprietate intelectuală

Tot conținutul disponibil pe somnovia.online — inclusiv, dar fără a se limita la: texte, articole, ghiduri, imagini, grafice, logo-uri, structura și designul website-ului, protocoalele și materialele de program — este proprietatea exclusivă a SomnoVie și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, copierea, distribuirea, transmiterea, publicarea sau utilizarea comercială a oricărui element de conținut al website-ului fără acordul scris prealabil al SomnoVie este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă sau penală conform legii.

Puteți distribui link-uri către conținutul de pe somnovia.online cu condiția menționării clare a sursei și a păstrării integralității conținutului. Citarea parțială de scurte extrase în scop informativ necomercial este permisă cu indicarea sursei (SomnoVie — somnovia.online).

5. Utilizare acceptabilă

Prin utilizarea website-ului și a serviciilor SomnoVie, vă angajați să nu:

• transmiteți conținut ilegal, fals, defăimător, ofensator, obscen sau care încalcă drepturile terților;
• utilizați serviciile pentru activități de spam, phishing, distribuire de malware sau atacuri informatice;
• reproduceți, distribuiți sau exploatați comercial conținutul SomnoVie fără permisiune scrisă;
• uzurpați identitatea altei persoane sau reprezentați în mod fals afilierea cu o organizație;
• interferați cu funcționarea normală a website-ului sau a sistemelor informatice ale SomnoVie;
• colectați automat date de pe website (scraping) fără acordul prealabil scris al SomnoVie.

6. Prețuri și plăți

Evaluarea inițială de 30 de minute este complet gratuită și nu implică niciun angajament financiar ulterior. Prețurile pentru programele plătite (Programul SomnoVie 21 Zile și Recuperare Completă Burnout) sunt comunicate individual după evaluarea inițială, în funcție de nevoile specifice, durata și intensitatea suportului solicitat.

Niciun angajament financiar nu va fi solicitat sau perceput fără confirmarea prealabilă în scris (prin email) a ofertei și acceptarea explicită din partea dumneavoastră. Nu există costuri ascunse, taxe suplimentare nedivulgate sau comisioane neașteptate. Prețul comunicat este prețul final, cu TVA inclus dacă este aplicabil.

7. Politica de anulare și rambursare

Respectăm dreptul dumneavoastră de a anula sau modifica programările. Politica noastră de anulare este următoarea:

• Anulare cu cel puțin 24 de ore înainte: Fără niciun cost sau penalizare. Puteți reprograma sesiunea fără restricții.
• Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte: Poate atrage o taxă parțială de anulare (maxim 50% din valoarea sesiunii), cu excepția situațiilor de forță majoră sau urgențe medicale documentate.
• Rambursare programe plătite: Puteți solicita rambursarea integrală în primele 7 zile calendaristice de la achiziție, fără a fi necesară nicio justificare. După această perioadă, rambursarea va fi proporțională cu sesiunile neutilizate.

Solicitările de anulare sau rambursare se transmit la [email protected]. Rambursările sunt procesate în maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea solicitării, prin același canal de plată utilizat la achiziție.

8. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este reglementată de Politica de confidențialitate SomnoVie, disponibilă integral la somnovia.online/privacy-policy/. SomnoVie respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă în materia protecției datelor personale.

Toate informațiile furnizate în cadrul sesiunilor de consultanță sunt tratate cu maximă discreție și confidențialitate. Nu divulgăm detaliile sesiunilor dumneavoastră niciunei terțe părți fără consimțământul dumneavoastră explicit, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română în vigoare. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu utilizarea serviciilor SomnoVie va fi supus, în primă instanță, procedurii de mediere conform Legii nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator. Dacă medierea nu conduce la o soluționare amiabilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din Cluj-Napoca, România.

Consumatorii beneficiază și de posibilitatea de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, pentru a reflecta schimbările legislative, modificările în serviciile oferite sau alte circumstanțe relevante. Modificările intră în vigoare de la data publicării versiunii actualizate pe website.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină. Utilizarea continuă a website-ului și a serviciilor SomnoVie după data publicării modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. În cazul unor modificări semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă notifica prin email sau printr-un anunț vizibil pe website.

11. Contact

Pentru orice întrebare, nelămurire sau solicitare legată de acești termeni și condiții, vă stăm la dispoziție:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 264 314 782
• Website: somnovia.online/contact/